فرم شروع گفتگو
فرم شروع گفتگو پیش از اینکه بازدیدکننده بتواند گفتگو را شروع کند، اطلاعاتی مانند نام، ایمیل یا شماره تلفن را از او می‌گیرد. پاسخ‌ها در مشخصات بازدیدکننده ذخیره می‌شوند تا اپراتورها بدانند با چه کسی صحبت می‌کنند.
تب فرم شروع گفتگو را در تنظیمات ابزارک (ویجت) باز کنید (ربات شما ← سرویس ← آیکون چرخ‌دنده در کارت ابزارک).
فعال کردن فرم
یکی از این گزینه‌ها را انتخاب کنید:
- بدون نیاز به فرم: بازدیدکنندگان بلافاصله گفتگو را شروع می‌کنند. بقیهٔ این صفحه در این حالت کاربردی ندارد.
- الزام به تکمیل فرم قبل از گفتگو: بازدیدکنندگان ابتدا فرم را تکمیل می‌کنند (یا یک دپارتمان انتخاب می‌کنند).
صفحه و متن معرفی
- صفحه موردنظر برای نمایش فرم: آدرس صفحه‌ای که فرم در آن نمایش داده می‌شود. اگر آدرس معتبر نباشد، پیام «آدرس مورد نظر درست نمی باشد.» نمایش داده می‌شود.
- متن بالای فرم گفتگو: یک خط کوتاه که بالای فیلدها نمایش داده می‌شود.
افزودن فیلد
زیر فیلدهای فرم گفتگو، روی افزودن فیلد کلیک کنید تا افزودن فیلد جدید باز شود.
هر فیلد را به بخش متناظرش در مشخصات وصل کنید: فیلد ایمیل به ایمیل و فیلد تلفن به شماره موبایل. همین تعیین می‌کند اپراتورها بعداً مقدار را کجا پیدا کنند.
روی ذخیره اطلاعات کلیک کنید، یا برای بستن بدون ذخیره روی انصراف.
بررسی فیلدها
فیلدها با عنوان فیلد، نوع داده، محدودیت کاراکتر، اجباری و مشخصات کاربر فهرست می‌شوند. برای تغییر یک فیلد، آن را باز کنید، ویرایش کنید و روی ویرایش اطلاعات کلیک کنید.