اپراتورها

اپراتورها افرادی از تیم شما هستند که به گفتگوهایی که ربات به آن‌ها می‌سپارد پاسخ می‌دهند. اپراتورها برای هر ربات جداگانه مدیریت می‌شوند: ربات را باز کنید و به تنظیمات ← مدیریت اپراتورها بروید.

افزودن اپراتور

روی افزودن اپراتور کلیک کنید و این موارد را وارد کنید:

• نام و نام خانوادگی؛
• آدرس ایمیل، که اپراتور با آن وارد پنل می‌شود؛
• یک آواتار (اختیاری)؛
• نقش و دسترسی‌های او.

نقش‌ها

هر اپراتور یکی از نقش‌های مدیر اصلی، مدیر یا اپراتور را دارد. با دسترسی‌ها، کار هر نفر را به همان چیزی که نیاز دارد محدود کنید.

ویرایش، حذف و بررسی

• برای تغییر اطلاعات، نقش یا دسترسی‌های یک اپراتور، او را ویرایش کنید.
• برای گرفتن دسترسی یک اپراتور، او را حذف کنید. اپراتورهای حذف‌شده در فهرست اپراتورهای حذف شده باقی می‌مانند.
• گزارش هر اپراتور را باز کنید تا فعالیت او را به‌صورت روزانه، هفتگی، ماهانه یا در یک بازهٔ سفارشی ببینید.

سپردن گفتگو به اپراتور

گفتگو وقتی به اپراتور می‌رسد که ربات یا بازدیدکننده اپراتور را درخواست کند؛ برای نمونه با یک دکمهٔ پرسش و پاسخ که روی ارجاع به اپراتور تنظیم شده است. اینکه ربات چگونه و چه زمانی گفتگو را به اپراتور بسپارد، در تنظیمات ← مدیریت تعاملات ← ارجاع به اپراتور تنظیم می‌شود.