داشبورد گزارش‌ها
ربات خود را باز کنید و از منوی گزارش‌ها به گزارش آماری بروید. این صفحه نمای لحظه‌ای از نحوهٔ رسیدگی به گفتگوهای شما ارائه می‌دهد.
انتخاب بازه و فیلتر
نمودارها را به‌صورت روزانه، هفتگی (پیش‌فرض)، ماهانه یا سالانه ببینید.
فیلترها گزارش را به یک نوع سرویس (ابزارک (ویجت)، تلگرام یا گفتینو) و یک بازهٔ تاریخ محدود می‌کنند. به‌طور پیش‌فرض گزارش ۳۰ روز گذشته را پوشش می‌دهد.
وضعیت گفتگوها
مکالمه براساس وضعیت مجموع مکالمات و میانگین مکالمات را به تفکیک نتیجه نشان می‌دهد:
- پاسخ داده شده
- بسته شده
- پاسخ داده نشده
- ارجاع به اپراتور (ارجاع‌شده به اپراتور)
سهم پاسخ داده نشده و ارجاع به اپراتور مهم‌ترین عدد این صفحه است. وقتی این سهم بالاست، یعنی دانش ربات آنچه بازدیدکنندگان واقعاً می‌پرسند را پوشش نمی‌دهد. منابع پاسخ به شما کمک می‌کند کمبودها را پیدا کنید.
وضعیت پیام‌ها
تعداد پیام ها پیام‌ها را به تفکیک فرستنده می‌شمارد:
- هوش مصنوعی
- کاربر
- اپراتور پارسچت: پاسخ‌هایی که از پنل پارسچت ارسال شده‌اند
- اپراتور پنل خارجی: پاسخ‌هایی که از یک ابزار متصل مانند گفتینو یا کریسپ ارسال شده‌اند
عملکرد هوش مصنوعی و سرویس‌ها
عملکرد هوش نشان می‌دهد پاسخ‌های ربات چه سرانجامی داشته‌اند: موفقیت در پاسخ، ارجاع به اپراتور، پاسخ داده شده یا سایر.
مکالمه در سرویس ها گفتگوها را میان سرویس‌های متصل شما، مانند ویجت و تلگرام، تفکیک می‌کند تا ببینید بازدیدکنندگان بیشتر از کدام کانال استفاده می‌کنند.
حذف فیلترها و دریافت خروجی
حذف فیلتر شما را به نمای کامل برمی‌گرداند. دریافت گزارش داده‌ها را خروجی می‌گیرد.
هر اپراتور یک گزارش شخصی هم دارد که در تنظیمات ← مدیریت اپراتورها قرار دارد. اپراتورها را ببینید.