> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs-parschat.parstechai.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs-parschat.parstechai.com/_mcp/server.

# مرور گفتگوها

> گفتگوهای زنده را دنبال کنید و بایگانی را بر اساس وضعیت، کانال و تاریخ جستجو کنید.

ربات خود را باز کنید و به **گفتگو** بروید. دو نما وجود دارد: **لیست گفتگوها** برای گفتگوهای زنده و
**آرشیو گفتگوها**. هر دو شامل گفتگوهای همهٔ سرویس‌های متصل هستند.

## لیست گفتگوها

نمای زنده، برای دنبال کردن و پاسخ دادن به گفتگوها در همان لحظه. فیلترهای سریع فهرست را محدود
می‌کنند:

| فیلتر                | نمایش می‌دهد                                      |
| -------------------- | ------------------------------------------------- |
| **مکالمات باز**      | گفتگوهایی که هنوز باز هستند                       |
| **ارجاع به اپراتور** | گفتگوهایی که به اپراتور انسانی ارجاع داده شده‌اند |
| **ارجاع به هوش**     | گفتگوهایی که ربات به آن‌ها رسیدگی می‌کند          |

برای باز کردن یک گفتگو روی آن کلیک کنید. [خواندن یک گفتگو](/user-manual/conversations/message-details) را ببینید.

![لیست گفتگوها با فیلترهای سریع](/_fern-img/adc28100c328cca4db63c34bcfe16cf2d8ce0c66d649eea80d1c4436bd353277.webp)

## آرشیو گفتگوها

جدولی قابل جستجو از گفتگوهای گذشته. بر اساس این موارد فیلتر کنید:

![آرشیو گفتگوها](/_fern-img/194a8a0fa534418dd5d163aa59d6cd58f5d092add0e85719cd13b00bc011b057.webp)

* **وضعیت گفتگو**: ارجاع به اپراتور، عدم پاسخ، پاسخ اپراتور، پاسخ هوش یا بسته شده.
* **نوع شبکه اجتماعی**: ابزارک (ویجت)، تلگرام، گفتینو یا اینستاگرام.
* **تاریخ ایجاد مکالمه**: زمان شروع گفتگو.
* **تاریخ آخرین پیام مکالمه**: زمان ارسال آخرین پیام آن.

**دریافت لید** اطلاعات تماسی را که بازدیدکنندگان در گفتگوهایشان گذاشته‌اند دانلود می‌کند؛ مثلاً
از طریق [فرم شروع گفتگو](/user-manual/widget/pre-chat-form).

## حذف یک گفتگو

گزینهٔ **حذف گفتگو** را انتخاب کنید و تأیید کنید.

> **Warning**
>
> حذف یک گفتگو **همهٔ** داده‌های آن را برای همیشه پاک می‌کند و امکان بازیابی آن وجود ندارد.