> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs-parschat.parstechai.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs-parschat.parstechai.com/_mcp/server.

# ساعت پاسخگویی

> به پارس‌چت بگویید تیم شما چه ساعت‌هایی پاسخ می‌دهد، تا ربات و اپراتورها فقط همان ساعت‌ها آنلاین حساب شوند.

ساعت پاسخگویی مشخص می‌کند تیم شما چه زمانی در دسترس است. بیرون از این ساعت‌ها ربات اپراتورهای شما را
آفلاین در نظر می‌گیرد و بازدیدکننده پیام آفلاین شما را می‌بیند. این تنظیم **برای هر ربات جداگانه** است:
ربات را باز کنید و به **تیم** ← **ساعت پاسخگویی** بروید.

![ساعت پاسخگویی](/_fern-files/_img/0fd2fe94571a12ce4aae4b31efeb07413425752d84d191eae168a2fa7333069a.webp)

## برنامه را روشن کنید

کلید **ساعت پاسخگویی** به‌طور پیش‌فرض خاموش است. تا وقتی خاموش است: «برنامه‌ای تعریف نشده است؛ همهٔ
ساعت‌ها ساعت پاسخگویی است.» برای تعریف برنامه آن را روشن کنید: «ربات و اپراتورها فقط در بازه‌های زیر
آنلاین حساب می‌شوند.»

## برنامه را تعیین کنید

#### منطقه زمانی را انتخاب کنید

**منطقه زمانی** را انتخاب کنید. برنامه‌های تازه با `Asia/Tehran` شروع می‌شوند.

#### روزها را انتخاب کنید

هر روز از شنبه تا جمعه یک کلید دارد. روزی که خاموش باشد **تعطیل** نشان داده می‌شود.

#### ساعت‌ها را تعیین کنید

برای هر روز باز، **از ساعت** و **تا ساعت** را (به وقت ۲۴ ساعته) انتخاب کنید. برای افزودن بازهٔ دیگر
در همان روز، مثلاً استراحت ناهار، روی **افزودن بازه** کلیک کنید. هر روز تا **۴** بازه می‌تواند داشته
باشد و بازه‌های یک روز نباید هم‌پوشانی داشته باشند.

#### ذخیره کنید

روی **ذخیره اطلاعات** کلیک کنید، یا برای خروج بدون تغییر روی **انصراف**.

## پیام آفلاین

پیامی که بازدیدکننده بیرون از ساعت پاسخگویی می‌بیند در **تنظیمات** ← **پاسخگویی و ارجاع**، در
**وضعیت آفلاین** تنظیم می‌شود. [دستورالعمل‌های ربات](/user-manual/knowledge/instructions#bot-behavior) را ببینید.