> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs-parschat.parstechai.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs-parschat.parstechai.com/_mcp/server.

# اپراتورها

> اعضای تیم را برای پاسخ به گفتگوها اضافه کنید، نقششان را تعیین کنید و عملکردشان را بررسی کنید.

اپراتورها افرادی از تیم شما هستند که به گفتگوهایی که ربات به آن‌ها می‌سپارد پاسخ می‌دهند.
اپراتورها **برای هر ربات جداگانه** مدیریت می‌شوند: ربات را باز کنید و به **تنظیمات** ←
**مدیریت اپراتورها** بروید.

![مدیریت اپراتورها](/_fern-img/24dff65ec583271f06102c7003702799194cefb41977721233448dcdc359f115.webp)

## افزودن اپراتور

روی **افزودن اپراتور** کلیک کنید و این موارد را وارد کنید:

![افزودن اپراتور](/_fern-img/0f6a5ce923e864c52a5d1afcd1f202fc060c03d2bebafb9c20c820e446f4db23.webp)

* نام و نام خانوادگی؛
* **آدرس ایمیل**، که اپراتور با آن وارد پنل می‌شود؛
* یک آواتار (اختیاری)؛
* **نقش** و **دسترسی‌ها**ی او.

## نقش‌ها

هر اپراتور یکی از نقش‌های **مدیر اصلی**، **مدیر** یا **اپراتور** را دارد. با دسترسی‌ها، کار هر نفر
را به همان چیزی که نیاز دارد محدود کنید.

## ویرایش، حذف و بررسی

* برای تغییر اطلاعات، نقش یا دسترسی‌های یک اپراتور، او را ویرایش کنید.
* برای گرفتن دسترسی یک اپراتور، او را حذف کنید. اپراتورهای حذف‌شده در فهرست
  **اپراتورهای حذف شده** باقی می‌مانند.
* **گزارش** هر اپراتور را باز کنید تا فعالیت او را به‌صورت **روزانه**، **هفتگی**، **ماهانه** یا در
  یک بازهٔ **سفارشی** ببینید.

## سپردن گفتگو به اپراتور

گفتگو وقتی به اپراتور می‌رسد که ربات یا بازدیدکننده اپراتور را درخواست کند؛ برای نمونه با یک
[دکمهٔ پرسش و پاسخ](/user-manual/widget/quick-replies) که روی **ارجاع به اپراتور** تنظیم شده است.
اینکه ربات چگونه و چه زمانی گفتگو را به اپراتور بسپارد، در **تنظیمات** ← **مدیریت تعاملات** ←
**ارجاع به اپراتور** تنظیم می‌شود.