> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs-parschat.parstechai.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs-parschat.parstechai.com/_mcp/server.

# توزیع گفتگو

> تعیین کنید گفتگویی که به یک انسان نیاز دارد چگونه به اپراتورهایتان داده شود.

وقتی ربات گفتگویی را تحویل می‌دهد، به یکی از [اپراتورهای](/user-manual/account/operators) شما می‌رسد.
**توزیع گفتگو** تعیین می‌کند به کدام‌یک. این تنظیم **برای هر ربات جداگانه** است: ربات را باز کنید و به
**تیم** ← **توزیع گفتگو** بروید.

![توزیع گفتگو](/_fern-files/_img/aa8747c1b0a1d6a9ad144fb53e9e8ba7c4b2865a34f17db94885e56761c12dd8.webp)

## نحوه رسیدن گفتگو به اپراتور

زیر **نحوه رسیدن گفتگو به اپراتور** یکی از سه حالت را انتخاب کنید:

| حالت                        | چه اتفاقی می‌افتد                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **صف مشترک**                | همه اپراتورها گفتگوهای در انتظار را می‌بینند و یکی را برمی‌دارند.              |
| **اپراتور با کمترین گفتگو** | هر گفتگو خودکار به اپراتور در دسترسی که کمترین گفتگوی باز را دارد داده می‌شود. |
| **فقط تخصیص دستی**          | گفتگوها را خودتان به اپراتورها اختصاص می‌دهید.                                 |

## محدودیت‌ها

با **صف مشترک** یا **اپراتور با کمترین گفتگو**، این مورد را هم تعیین می‌کنید:

* **تعداد گفتگو برای هر اپراتور**: حداکثر گفتگوی بازی که یک اپراتور می‌تواند داشته باشد، قبل از آنکه
  توزیع خودکار او را نادیده بگیرد. از **۱** تا **۵۰**.

فقط با **اپراتور با کمترین گفتگو**:

* **انتقال در صورت عدم پاسخ (دقیقه)**: اگر اپراتور تعیین‌شده به موقع پاسخ ندهد، گفتگو به اپراتور
  بعدی می‌رود. **۰** یعنی غیرفعال. تا **۶۰**.
* **تعلیق پس از گفتگوهای بی‌پاسخ**: تعداد گفتگوی منتقل‌شدهٔ پیاپی از یک اپراتور که پس از آن او گفتگوی
  جدید نمی‌گیرد، تا زمانی که پاسخ دهد یا آنلاین شود. **۰** یعنی هرگز. تا **۲۰**.

روی **ذخیره اطلاعات** کلیک کنید، یا برای خروج بدون تغییر روی **انصراف**.

برای تعیین اینکه تیمتان چه زمانی آنلاین است، [ساعت پاسخگویی](/user-manual/account/working-hours) را تنظیم کنید.